RÜCKGABERICHTLINIE
Stornierung von Bestellungen
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand oder der Produktion des Produkts. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Bestellung kann nicht storniert werden, wenn der Artikel bereits versendet wurde.
Rückgaben (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückerstattung zu beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.
Für eine Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Kunden werden maximal einmal mit Versandkosten belastet (einschließlich Rücksendungen). Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren für die Rückgabe eines Produkts erhoben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb von 3 bis 20 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da es häufig eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@velorspark.com
Für die Rücksendeadresse wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@velorspark.com